Wiadomości dotyczące poniższej treści wysłałem i otrzymałem jeszcze w piątek, ale nie zdążyłem ich tutaj opisać.
Niema notebooka na "stokach" w dystrybucji
Taką mniej-więcej informację otrzymałem od konsultanta na prośbę o podanie dystrybutora mojego notebooka bez systemu Windows. Przypomnę, że w pierwszym mailu zapewniono mnie, że Lenovo ma w ofercie te notebooki. Nie wiem co to są "stoki", ale dla mnie zawsze oferta = dystrybucja. Cóż, najwyraźniej dla konsultanta Lenovo tak nie jest.
Moim zdaniem jest to wprowadzanie klienta w błąd. Jednak inny odpisujący na moje maile pracownik lenovo "nie sądzi" że aby tak było. Tłumaczy on, że "posiadać coś w ofercie nie jest równoznaczne z fizyczną dostępnością na stanie magazynowym." Dla mnie to jakoś nie logiczne, jak można coś mieć w ofercie, a nie móc tego sprzedać w tak dużej firmie.
Możliwość zamiany
W mailu który dostałem, zostałem również poinformowany, że odpowiedni notebook bez preinstalowanego systemu windows będzie za 15 dni (od zeszłego czwartku) w dystrybucji. Biorąc pod uwagę konieczność zwrotu obecnego w ciągu 10 dni od daty odbioru, minimum 5 dni musiałbym czekać na otrzymanie nowego notebooka. Tą liczbę trzeba powiększyć o czas oczekiwania na możliwość kupna go w którym którymkolwiek sklepie, i oczekiwania na odbiór.
Jako informatyk nie mogę sobie pozwolić na tak długi i bliżej nieokreślony przestój w pracy. Pomimo tego jednak Lenovo nie widzi żadnej innej możliwości, jak zwrot lub wymiana sprzętu.
SL500 bez windowsa
Wraz z poprzednim mailem dostałem kod produktu (P/N) który ma się pojawić po wspomnianych 15 dniach. Wyszukiwarka na stronie Lenovo nie znalazła jednak niczego do czego by pasował podany kod. Aby zobaczyć specyfikację laptopa musiałem napisać kolejnego maila. Otrzymałem jakiś dziwny skrótowy spis parametrów (chyba już im się nie chce ze mną rozmawiać). Dopiero po trzecim mailu dowiedziałem się czy posiada on wybraną kartę Wifi produkcji Intel.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz